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サンユー株式会社(ソフトウエア・人材・再生可能エネルギー)

業種:ソフトウエア・情報処理・ネット関連 / 人材サービス(派遣・紹介)

本社所在地:兵庫県姫路市資本金:3,000万円経常利益:3億円(2017年4月)従業員数:33名(2016年10月現在)
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  • 最終更新日:2019/02/26

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電話の向こう側のお客様を助けるのが私の役目。今日もサポートしています。

氏名 水谷 裕紀子
所属 開発部
入社 2012年
卒業校 神戸女子大学 文学部 日本語日本文学科
入社の決め手

社内の雰囲気と勤務地が決め手でした。最初は、地元にこだわっていたわけではないんです。東京や大阪の企業も考えていました。ところが、地元の企業の説明会に行くと、土地勘もあるし、友達もいるしで、やっぱり魅力が大きかったんです。当社の面接で感じたのが、女性に優しいところ。特に、育休制度が充実している点に惹かれました。建築とかITとか苦手だと思っていたのですが、女性も働きやすい職場というのはなかなかありませんから。

現在の仕事内容は?

サポートセンターの電話窓口として、お客様からの問い合わせに対応しています。当社が提供しているソフトウェアの操作についての問い合わせ対応がメインです。またお客様専用のブログに、よくある質問をまとめたFAQ集を作成し、ほぼ毎週発信しています。操作画面の画像も掲載して、誰が見ても分かりやすいように作成しています。
思い返せば、木造、鉄骨、屋根の基盤構造……ホントに最初は、材料ひとつ、何に使うものかさえ分からなかったんです。そこで、入門書を読んだり、先輩に聞きまくったりしました。困ったらその都度先輩が教えてくれますし、新人向けの研修もあったのも助かりました。おかげで建築の知識も少しずつですがついてきました。またあれほど苦手だったITも、今はITパスポートの資格も取得し、ソフトウェアの難しい質問にも答えられるようになりました。

うれしかったこと

電話対応の結果、お客様の問題が解決して御礼を言われた時にやりがいを感じています。「あー、助かった〜」とものすごく感激されることもあります。お客様はいろいろで、特に、時間に追われている現場担当の人は急いでいますから、的確に解決できたときはうれしいですね。

先輩社員たち

常にお客様の立場に立って考えています

氏名 永田 瑠美子
所属部署 開発部 サポートセンター
入社年度 2017年10月
卒業校 同志社大学 商学部 商学科

お役に立ちます!お客様の希望を叶えるプログラマー

氏名 粟田 紗也加
所属 開発部
入社 2016年
卒業校 武庫川女子大学 生活環境学部 情報メディア学科

お客様のニーズに完璧に応えられるシステムエンジニアを目指しています。

氏名 位田 篤紀
所属 開発部
入社 2009年
卒業校 倉敷芸術科学大学大学院 産業科学技術学部 計算機科学
問い合わせ先 採用担当:濱田・上原

Tel 079-284-0022
Fax 079-284-0085
E-Mail saiyo@homes.ne.jp
交通機関 JR姫路駅南出口から歩いて15分程度。

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