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キンキテレコム株式会社 (兵庫県ワークライフバランス認定)

業種:ソフトウエア・情報処理・ネット関連 / 通信 / 専門店(携帯電話)

本社所在地:兵庫県姫路市資本金:1,000万円売上高:58億2139万円従業員数:248名(男性100名女性148名)2019年5月1日現在
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  • 最終更新日:2019/06/11

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お客様の心に残るような接客を目指しています。

氏名 森 めざめ
所属部署 ドコモショップ伊川谷店
入社年度 2015年
入社の決め手を教えてください

決め手はキンキテレコムのスタッフみたいになりたいと思ったからです。
ドコモショップのみゆき通り店には、客として行ったことがあり、その際の接客にとても感激し、「私も将来はこんな素敵な人になりたい」と思いました。そんな憧れを持って入社試験を受け、無事に内定をいただけたので、迷うことなく入社を決めました。

現在の仕事内容は?

既存のお客様の料金プランの見直しや、故障したときの保証サービス、修理の受付などです。
また、最近では在庫管理などの担当も任されるようになりました。
気を付けていることは、在庫切れが起こらないようにすることです。お客様が求めている商品がない場合、お客様はガッカリされますので、細心の注意を払っています。
一番難しいと感じる仕事は、携帯電話の不具合で来店されるお客様の対応です。お客様は、目の前に起きているトラブルだけをお話しされる方がほとんどです。そのため、トラブルに至った操作手順や、症状を詳しくヒアリングし、不具合の原因は携帯電話の故障なのか、それとも単純に操作間違いなのか、窓口を担当している私が見極める必要があります。“窓口業務”と聞くと、マニュアル通りに話を進めていけば良いと思われがちですが、お客様にヒアリングをしつつ、限られた情報の中で、また短時間で判断していく力が求められます。

うれしかったこと、やりがいを感じるとき、成功体験。

お客様に感謝の言葉を言われた時にやりがいを感じますね。
以前担当していたお客様が私のことを覚えていてくださり、ご指名をいただいたことがありました。応対を終えた後、お客様に「森さんに相談して良かった」と言ってもらえ、この仕事をしていて良かったなと思いました。また私も、接客をさせていただき、タブレットを購入していただいたお客様は、お顔とお名前、どのような説明をしたかは記憶するようにしています。初めてタブレットを使われる方は分からないことや不安なことも多いと思うので、しっかりサポートできるよう、心がけています。その日々の努力がお客様に伝わり「ありがとう」と言われるだけでも、もっと頑張ろうという気持ちになります。
これからも、お客様のニーズにお応えできるような接客ができれば良いなと思っています。

先輩社員たち

仕事とプライベート、両方充実しているのはキンキテレコムだからです。

氏名 丸尾 恵理子
所属部署 ドコモショップたつの店
入社年度 2018年
卒業校 神戸女子大学

初めての契約獲得を自分のことのように喜んでくれる先輩に囲まれて成長できます!

氏名 福冨 堅斗
所属部署 ドコモショップ宍粟店 サービス業
入社年度 2018年
卒業校 関西国際大学

「販売」のイメージが180度変わりました。

氏名 村上 美月
所属部署 ドコモショップ宍粟店
入社年度 2017年

笑顔があれば何とかなる!それが「わたし流」。

氏名 新井 寛子
所属 ドコモショップたつの店
入社 2015年
卒業校 神戸女子大学

お客様は自分を映し出す鏡かも!?

氏名 濱田 照範
所属 ドコモショップ姫路みゆき通り店
入社 2015年
卒業校 大阪産業大学

“憧れ”が入社のきっかけでした。

氏名 中村 裕未
所属 ドコモショップ加古川別府店
入社 2014年
卒業校 武庫川女子大学

キンキテレコム以外、選択肢はありませんでした。

氏名 井口 将臣
所属 ドコモショップ加西店
入社 2014年
卒業 大阪経済法科大学

自然と明るく笑顔になれる、そんな素敵な職場です。

氏名 三木 いくみ
所属部署 ドコモショップ加西店 
入社年度 2014年
卒業校 流通科学大学

「梅本さんにお願いしたい」。このお客様の言葉が最高にうれしいです!

氏名 梅本 早織
所属部署 ドコモショップ赤穂店
入社年度 2012年
卒業校 兵庫県立大学
問い合わせ先 TEL:079-295-5353 (平日 午前9時〜午後6時)
総務部 中村/芝元
E-Mail recruit@kintele.co.jp
交通機関 【バスでお越しの場合】
 神姫バス「白鳥台行」のバスに乗り名古山西口降りてすぐ

【お車でお越しの場合】
(1)青山太子方面(西方向より)
   国道二号線(東行き)より、「東今宿2丁目」の交差点を左折し、約5分進んだ右側に
   弊社ビルがあります。

(2)姫路駅方面(東方向より)
   国道二号線(西行き)より、「西庄東」の交差点を右折し、約7分進んだ右側に
   弊社ビルがあります。

※駐車場あります

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今年で創業91年。地域に密着したバス事業者としてのブランドバリューを活かし、地域創生や新規事業を展開
「すべてを郷土繁栄とともに」を100年続けてきました。
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