ネッツトヨタウエスト兵庫 株式会社

業種:専門商社 / 生保・損保 / 専門店(自動車)

資本金:3億円売上高:106億円(2018年3月期)従業員数:257名(男214名、女43名)
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  • 最終更新日:2019/02/26

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あ、お客様からLINEが。「カッシー、内巻きのエアロどう思う?」

氏名 柏原啓佑
所属 名谷店
入社 2015年
卒業校 神戸学院大学 人文学部
仕事で大切にしていること

「カッシー元気?今度エアロ買おうと思うねんけど、内巻き合うかな?」初めてご購入いただいたお客様から相談のLINE。私にとって初めての大切なお客様。ご購入後もしょっちゅうLINEでやりとりしています。正直、この契約、一筋縄ではいきませんでした。お客様はライバル店でも見積もりをとっておられ、なかなか厳しい価格交渉もありました。初めてのお客様だった私にとっては試練の連続でした。それでも逃げずにお客様に向き合うことで、ご購入を決断してくださいました。そこからは気軽に連絡を取り合う友達のような関係を築いています。当社は、販売がゴールではなく、スタートと位置づけていて、ご購入後に、本当のお付き合いが始まります。先輩たちを見ていても、何十年にも及んでお付き合いされているケースも多いですね。私にとって一人目の一生のお客様。これからどれだけお客様が増えても、この関係は大切にしたいですね。

仕事のやりがい

ご契約をいただいたくと、今までの苦労がすべて吹っ飛ぶくらい嬉しくなります。だけど、それも月に数回。日々のモチベーションを保つためには、日常の中で小さなよろこびを自分で見つけていくことが大切です。たとえば、お客様がご来店されたとき、こちらは笑顔で元気良く挨拶をします。そのとき、挨拶を返してくれたり、微笑み返してくれたりするだけで、とってもうれしくなります。また、ご購入されたお客様が1ヶ月点検などでご来店された際、わざわざ私を見つけて話しかけにきてくれたり、近況をお話してくれたりしたときも、心が温かくなりますね。

仕事で意識していること

私には後輩として、教わる側として、意識していることがあります。それは、まずは一旦自分で考えるということ。分からないことをスグに先輩に聞くのではなく、一旦自分で考え、質問するときも、「先輩、僕はこの場合、こうしようと思うのですが、いかがですか?」と聞きます。そうすることで、自分自身の成長も早くなりますし、先輩の負担も軽くなり、一石二鳥です。

職場自慢をしてください

ここまで比較的順調に販売台数を伸ばしてこれましたが、それも先輩の支えがあってこそ。何度もピンチを救ってくださいました。優しく面倒見の良い先輩ばかりで最高の職場環境だと思います。

今後の目標は?

今は新人だから「まぁ、しゃぁないな」と許されていることも、数年経てば通用しなくなります。人対人でぶつかっていく接客には徐々に慣れたものの、陸運局の手続きや保険、ローンなどの細かい事務処理はまだまだ苦手。それらの苦手分野の知識も積み重ね、人柄でも知識でもお客様から信頼される営業マンになりたいですね。そして何かあったらスグに「そうだ、柏原に聞こう」と一番に顔が浮かぶ存在になりたいです。そのために、直近の目標として、まずは新人王を取りたいです。新人王は同期7名で競うのですが、同期はライバルであり、切磋琢磨できる良き仲間。入社当初にLINEグループを作り、そこで成功体験や失敗体験の共有、アドバイス、悩み相談などを随時行っています。そこでは、隠すこと無くみながドンドン情報を発信し、全体のレベルアップを図っています。同期の誰かが売ったら、みんなでよろこぶ。よろこぶだけでなく「今度は俺も」と奮起する。素晴らしい仲間に恵まれました。でも、負けませんよ!

先輩社員たち

接客の楽しさがダイレクトに感じられる職場です

氏名 内藤沙也加
所属部署 福崎店
入社年度 2017年
卒業校 神戸学院大学 人文学部

「内田さん、会いに来たよ!」の言葉を原動力に変えて。

氏名 内田大貴
所属部署 高砂店
入社年度 2017年
卒業校 神戸学院大学 人文学部

お客様から “人”で選ばれる営業マンを目指しています

氏名 柏原啓佑
所属部署 名谷店
入社年度 2015年
卒業校 神戸学院大学 人文学部

新人の私を信頼してくれるお客様がいる。そんなお客様を一生大切にしたい。

氏名 藤田祐樹
所属 明石店
入社 2016年
卒業校 神戸学院大学 経済学部

釣りにスノーボード、ドライブ、旅行……。趣味の話も立派な商談です。

氏名 中塚唯登
所属部署 福崎店
入社年度 2010年4月
卒業校 東洋大学 法学部

納車日に、涙腺崩壊。あるお客様との出会いで、考え方が180度変わりました。

氏名 山田航平
所属 太子店
入社 2015年
卒業校 姫路獨協大学 経済情報学部

1,000分の1を大切にしてくれる会社です。

氏名 田中るり
所属 西代店
入社 2015年
卒業校 神戸松蔭女子学院大学 人間科学学部
問い合わせ先 TEL/078-641-1777 採用担当/中田
ネッツトヨタウエスト兵庫株式会社
〒653-0833 神戸市長田区大道通5丁目101番地の2
交通機関 山陽電鉄「西代」駅徒歩5分
JR・市営地下鉄「新長田」駅徒歩15分

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「すべてを郷土繁栄とともに」を100年続けてきました。

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